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2018年淮南铁路春运新闻通气会召开

发表时间:2018-02-02   阅读人次: 【字号:  

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      2月1日下午,2018年淮南铁路春运新闻通气会在上海铁路局淮南西站召开,市委宣传部副部长解厚成出席会议并讲话,淮南西站站长怀德向媒体介绍2018年淮南铁路春运相关情况,市网宣办主任吴波主持会议,省、市17家媒体参会。 


  解厚成在讲话时指出,春运工作事关国计民生,事关人民群众切身利益,做好铁路春运宣传报道工作尤为重要。各媒体要精心策划,深入宣传铁路春运部署、运力安排、售票组织、服务质量、安全保障、出行资讯等内容,为我市铁路春运工作的顺利进行营造一个良好的舆论环境。

  怀德在会上介绍说,2018年春运,是党的十九大召开后的首个春运,为响应党的十九大“交通强国”的部署要求,铁路部门提出了“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作理念,在售票、候车、进站等方面均作出了更加周密的安排,确保为旅客提供一个安全、有序、文明的出行环境。

  据悉,为期40天的春运从2月1日开始,到3月12日结束,铁路淮南站、高铁淮南东站预计共发送旅客55万人?;茨隙竟部懈咛谐?8列,在日常51列的基础上增开临客7列;淮南站共开行旅客列车84列,在日常43列的基础上增开临客41列。预计在2月20日和3月3日前后将出现两次客流高峰。

  附:新闻发布稿

淮南西站2018年春运情况介绍

  尊敬的新闻界朋友,同志们:

  大家下午好!

  一年一度的铁路春运将于2月1日正式拉开大幕,淮南西站按照上海局集团公司和淮南市的统一部署,前期做了大量的准备工作。目前,各项工作已经准备就绪。下面,我把淮南西站2018年春运的有关情况向大家作详细介绍。

  一、春运基本情况

  2018年的春运运输自2018年2月1日起至3月12日,为期40天,其中春节前15天,春节后25天。

  春运期间,预计我站发送旅客61.3万人,与去年同期相比增加5万人,增长9%(其中节前发送16.7万人,节后发送44.6万人)。水家湖站预计发送旅客5.2万人,同比增加0.2万人,增长4%,颍上站预计发送旅客1.6万人。

  二、春运的指导思想

  今年春运是党的十九大后的第一个春运。铁路总公司按照党的十九大“交通强国”的部署要求,明确提出“交通强国、铁路先行”的奋斗目标。特别是在今年春运工作中,我们将全面贯彻落实党的十九大和中央经济会议精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢固树立以人民为中心的发展思想,把做好春运工作作为不忘初心、牢记使命、交通强国、铁路先行的实际行动,作为坚持人民铁路为人民服务宗旨的责任担当,以满足人民日益增长的美好生活需要为导向,坚决守住高铁和旅客安全生命线,深入推进客运供给侧结构性改革,着力“强基达标、提质增效”,创新和丰富便民利民措施,坚持和贯彻“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作新理念。

  三、春运的目标

  “两确保、两提高”:确保春运安全,确保春运秩序;提高供给水平,提高服务品质。

  四、2018年我站的春运特点

  今年我站春运的特点有以下四个方面

  1.增开临客数量多。春运期间,淮南站开行旅客列车86列,在日常45列的基础上增开临客41列(同比去年增加4列)?;茨隙竟部新每土谐?8列,在日常51列的基础上春运期间增加临客7列。始发列车7列,其中到上海4列,温州2列、杭州1列。

  2.站房改造影响大。倍受市民关注的淮南站站房改造施工已经于去年11月底启动。目前,在站前广场上搭建的临时候车室已经启用。受此影响,旅客从候车室到站台的路线将延长,车站在乘降组织、流程安排上将有很大变化。

  3.旅客体验更美好。购票方面,各客站窗口增加了支付宝和微信支付两种快捷支付方式;候车方面,淮南站、淮南东站各增加座椅100个,雷锋服务台配备便民箱、小药箱和便民行李车,根据“厕所”革命要求,对淮南东站厕所进行大力整治,联系重点局和环卫处解决了淮南站临时候车室的厕所问题;进站方面,增设重点旅客接送站系统及军人依法优先、商务座优先增进站通道。

  4.客流叠加更明显。节后学生开学早,将于正月初十左右陆续返校,学生流与务工、探亲、旅游流高度叠加,形成节后客流高峰,流量和流向呈高度集中态势。节后将呈现客流集中到发两个高峰时段:第一个高峰期在正月初五至正月初十二,日均客发在2.2万人以上;第二个高峰期在正月初十六至正月初二十,日均客发在2万人以上。

  五、2018年春运工作的主要措施

  我站全起干部职工将尽职尽责、全力以赴打好春运攻坚战,力争在安全正点、运输能力、售票组织、服务质量、治安秩序等方面全部好于往年。

  1.加大运力投入

  和往年春运相比,今年在列车开行对数和方向上都有了明显的增加。

  淮南站2018年春运期间开行旅客列车86列,在日常45列的基础上春运期间增开临客41列(同比去年增加4列)。节后新增开上海方向4列、杭甬方向5列、东莞方向1列。

  淮南东站2018年春运期间开行旅客列车58列,在日常51列的基础上春运期间增加临客7列。始发列车7列,其中到上海4列,温州2列、杭州1列。

  2.加强售票组织

  一是增开售票窗口。满足旅客取票需求。针对旅客开车前集中取票的情况,各客运站成立应急取票小组,每天高峰时段增开人工取票窗口,满足旅客取票需求。

  二是改签、退票窗口的最大化,今年冬季恶劣天气多发,易造成列车晚点、停运,车站提前增加设备,最大化的开足退、改签窗口,方便旅客改签、退票。

  3.确保乘降有序

  一是做到进站不堵。设置合理流线,严把旅客进站、候车、检票关,优化人员配置,视客流情况开足实名制验票和安检通道,确保不堵不漏。高铁站增加闸机口的引导人员,客流高峰时增开人工通道,确保有序进站;

  二是做到上车不乱?;茨险径允挤⒘谐岛褪敌姓翟ち舻牧谐?,按车厢举牌引导。高铁站加强对小孩等重点旅客的站台防护,组织旅客按车厢排队,有序上车。每次接发列车完毕后,站台做到“一车一清”。遇集中到达时,出站口开足通道,确保旅客能及时出站;

  三是做好通道管理。严格按照“谁使用、谁负责”的原则,加强各站的通道管理,严防无票人员上车,严禁职工私带无票人员进站。

  四是春运期间正逢淮南站站改,旅客候车启用广场大棚,旅客进站走行线路延长,为确保旅客顺利乘车,淮南站对途径车的开检、停检时间将相对应延长。(开检时间:列车到达前15分钟开检。停检时间:1号站台列车开车前6分钟;2号站台列车开车前8分钟。)

  4.提升服务质量

  一是加大硬件投入,方便旅客通行。

  (1)新增淮南东站闸机4台(80万元),安置在二楼和出站口,方便旅客进出站;

  (2)新增候车室座椅200个(淮南站、淮南东站100个);

  (3)根据冬季季节性特点,雨雪低温等恶劣天气较多,在各客站主要通道增设防滑设施;

  (4)根据“厕所”革命要求,对各客站厕所进行整治;联系重点局和环卫处解决淮南站临时候车室的厕所问题;

  (5)向市政府反映,与公交公司联系,增开淮南站至淮南东站间的直达公交线路(34F),方便旅客在两站间换乘;

  (6)增设重点旅客接送站系统及军人依法优先、商务座优先增进站通道。

  (7)雷锋服务台配备便民箱、小药箱和便民行李车解决旅客出行的不便;

  (8)补强站外问讯求助短板。继续做好站外咨询服务台设置工作,为旅客或接送站人员提供前端咨询服务,接洽重点旅客求助。

  二是优化售票,方便旅客购票

  (1)车站窗口增加了支付宝和微信支付两种快捷支付方式。

  (2)淮南东站2号自售机增加了台胞证识读器,方便台胞旅客自助购票。

  (3)开展“铁路畅行”常旅客会员活动。

  三是开展”微笑服务”,提供美好出行体验。今年我站将开展“微笑春运伴您一路同行”活动。我们说的主题是:多说一句话。对参加春运人员进行服务质量规范培训,提高职工的服务技能,同时加强职工服务意识教育,要求做到文明服务、礼貌待客,杜绝生、冷、硬、顶及野蛮待客、敲诈旅客等行为。

  四是做好信息服务,畅通旅客出行。维护好淮南站、淮南东站候车室内免费WIFI,方便旅客上网;印制春运列车时刻表,免费发放给旅客和市民,介绍列车开行信息和旅行常识;通过微信、微博、车站显示屏、广播等多种渠道向旅客主动发布列车正晚点、增开、停运、剩余票额等相关信息,最大限度提供旅客服务资讯,方便旅客行程管理。

  五是做好重点旅客服务。优化完善特殊重点旅客服务信息链,做好重点旅客预约、进站、上车、乘车、下车、出站的优先服务,并加强与列车的配合,确保重点旅客旅行全程无缝对接。发挥车站无障碍售票窗口、重点旅客候车专区的作用,组织志愿者在重点时段,为旅客提供导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。

  六是继续开展除夕夜送水饺、元宵节送汤圆活动,与旅客共度佳节,让旅客感受到铁路的温暖。

  5.强化安全保障

  一是加强人员力量。春运期间,我们将组织48名武警战士,抽调机关干部和多经职工34人,招募70名志愿者,充实到淮南站和淮南东站,维护车站秩序,加强站台、天桥、地道等关键部位的防护,做好引导服务,确保乘降过程有序可控;

  二是完善客流高峰时期防踩踏措施。针对售票厅、候车室、站台、出站口、天桥、地道、自动扶梯等重点部位制定客流高峰时防踩踏方案,各客运站实行预警机制,做好客流密集处所最高聚集人数的预测,设定预警值,如达到预警值,采取分时候车、分段放行等措施,防止拥挤、踩踏事故的发生,确保旅客安全;

  三是强化治安及环境整治。严格危险品查堵,杜绝易燃、易爆、易污染物品进站上车,配合公安做好打击票贩子等不法活动,落实公共卫生和食品安全管理,确?;肪痴嗪鸵嘲踩?,努力创造一个安全、有序、整洁、文明的旅行环境;

  四是做好应急处置。针对春运期间也是恶劣天气的多发期的特点,我们已经从设备抢修、运力安排、售票组织、调度指挥、物资保障等各方面制定了应急措施,健全完善了各种应急预案,做到有备无患。

  汇报完毕,谢谢大家。

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